Modalidades del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización.
Tras la comunicación de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispone de otro plazo de 14 días para devolver el o los productos afectados por el desistimiento.

Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió.
También debe estar en su embalaje original.

La devolución de ciertos tipos de mercancías no está permitida. Así, los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden ser devueltos.
Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está permitida:

• Tarjetas regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (cuando corresponda):

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error por nuestra parte

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y el importe será automáticamente acreditado en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Después contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contacto@mirozia.com

Artículos en oferta o con descuento (cuando corresponda)
Solo los artículos de precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.

Cambios (cuando corresponda)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: contacto@mirozia.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.
Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo hizo enviar a ella misma para entregárselo después, realizaremos el reembolso a dicha persona y ella sabrá que usted ha devuelto su regalo.

Envío
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará en el Anexo 1 de nuestras Condiciones Generales de Venta disponibles en nuestro sitio web, el formulario tipo de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: Mirozia –Rue Georgeon – 94320 – contacto@mirozia.com

Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio dirigido a Mirozia, en particular por correo postal o electrónico (contacto@mirozia.com), expresando su voluntad de desistir sin ninguna ambigüedad y mencionando el pedido afectado por este desistimiento. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a su cargo.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envíos o que asegure el envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.